Portfolio

Klervi
Le Razavet


Ergonome UX 
UX Research
UX Design


Analyser les usages,
comprendre les utilisateurs,
proposer des solutions adaptées aux personnes et aux organisations.


Klervi Le Razavet

UX RESEARCH/ UX DESIGN

métier

 

J'utilise la méthodologie de l'intervention ergonomique alliée à la démarche Design Thinking.

Mes compétences



︎ERGONOMIE

- Analyse de la demande et des projets
- Définition du protocole de recherche et d'analyse
- Analyse du besoin utilisateur et de l’existant
- Analyse des usages et de l'activité
- Audit IHM
- Diagnostic ergonomique



︎USER RESEARCH

︎Analyse quantitative

- Analyse des Data
- Analyse des modes de production et d'exploitation des données

︎Analyse qualitative

- Entretiens (individuel, collectif, focus group, rex...)
- Observations de terrain (Chronique d'activité, journal de bord...)
- Questionnaire
- Veille / état de l’art



︎UX DESIGN

- Conception et animation d'ateliers de co-conception (tri de cartes, techniques de créativité, simulations...)

- Tests utilisateurs (tests classiques, guerilla test, A/B Testing...)

-(re)Conception de l’architecture de l’information

- User flow

- Maquettes physiques ou fonctionnelles sur Adobe XD




Les livrables possibles



- Rapports complets d'analyses.

- Insights (ex: personnae, user journey map, fil d'activité ...).

- Préconisations et spécifications.

- Animation d’ateliers créatifs / de co-conception (matinées, journées...).

- Conception de l’architecture de l’information.

- User flow et maquettes.


Comment je travaille ?



︎ 1 - L’exploration

Avant toutes choses, je prends le temps d'analyser la demande de mes clients sous toutes les coutures afin de bien comprendre la problématique. Le vrai sujet est souvent ailleurs!

Après avoir proposé un plan d'action en adéquation avec le timing du projet, je rentre dans le vif du sujet en allant à la rencontre de vos utilisateurs cibles.

Analyses de données, observations in situ, entretiens, chroniques d’activité, ateliers...Cette phase de recherche utilisateur est primordiale.


Exemples de livrables
Personae, journey map, identification des utilisateurs cibles , etc... sont des livrables qui vont venir jalonner cette étape avant le partage d'un diagnostic complet.
Celui-ci identifiera les freins et les leviers à l'usage sur lesquels agir, comprenant des recommandations précises pour améliorer l’expérience vécue par les utilisateurs.



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2 - L’idéation


A ce stade, c'est l'émulation avec les concepteurs et les utilisateurs, pour co-construire des solutions à la fois pertinentes face aux recommandations émises et faisables techniquement.


Exemples de livrables
Conception et animation d'ateliers créatifs, conception de scenarii d'usage, conception du parcours utilisateurs, maquettes et wireframes fonctionnels (Adobe XD).



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3 - Le prototypage et les tests

Après s'être mis d'accord avec les équipes sur le parcours et la maquette, il est temps de donner vie au projet en étroite collaboration avec l'UI Designer et les développeurs.


Exemples de livrables 
1er prototypes fonctionnels, conception et passation de tests et/ou d'ateliers de simulations, production et présentation de résultats.



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4 - La vie du produit/ service


Je suis convaincue que la vie d'un projet ne prend pas fin lors de son industrialisation, au contraire!

C'est le moment où l'utilisateur final va s'emparer du produit/service pour l'adapter, l'adopter, le tordre dans tous les sens.
Prendre le pouls des usages réels est indispensable, et un questionnaire ou un sondage ne suffit pas toujours.


Exemples de livrables
Diagnostic, reconception de parcours, redéfinition de l’architecture de l’information, nouvelles recommandations sur les fonctionnalités du service ou de l’interface ...


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En appliquant des démarches et des méthodes adaptées à chaque projet, je remets l'utilisateur au centre tout en prenant en compte les enjeux techniques..
A bientôt pour de nouvelles aventures centrées utilisateurs !
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