Portfolio

Klervi
Le Razavet


Ergonome UX 
UX Research
UX Design


Analyser les usages,
comprendre les utilisateurs,
proposer des solutions adaptées aux personnes et aux organisations.


Klervi Le Razavet

UX RESEARCH/ UX DESIGN

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Ateliers UX “Pistes d’action”




Construire collectivement le positionnement d’une équipe data-science pour répondre aux besoins client.


Le besoin



Dans un contexte de transformation organisationnelle, une équipe datascience doit trouver un nouveau positionnement auprès de sa clientèle et ses partenaires.


Méthodologie


Intervention ergonomique

- Analyse du projet de transformation.

- Observations des situations de travail, chroniques d’activité, entretiens semi-directifs avec les 5 membres de l’équipe et avec les parties prenantes (clients et partenaires métier) .

- Réalisation d’un diagnostic ergonomique identifiant les freins et les leviers à la transformation organisationnelles pour l’équipe .

- Ateliers de co-conception des solutions avec l’équipe et accompagnement aux transformations.


Conception et animation d’ateliers d’idéation

Mise en oeuvre des techniques de créativité et co-construction des solutions aux problématiques identifiées lors du diagnostic ergonomique préalable.





Séances Design Thinking en plusieurs temps organisées autour des notions de pensée convergente et divergente .


Résultats





︎ Identification et attribution des actions à mener par les membres de l’équipe qui s’engage.

︎ Suite et conception des ateliers qui vont jalonner la transformation.

︎ Conception d’un nouvel outil projet (lancement et suivi) et d’un nouveau parcours client associé.


Client: Orange/2019